Netiqueta

As regras de etiqueta definem todo o tipo de comportamento de um utilizador da Internet, nomeadamente na comunicação virtual. A Internet apresenta normas de boas maneiras, ou seja, regras de etiqueta. Ao conjunto dessas normas dá-se o nome de Netiqueta.
Normalmente, as regras variam de acordo com o tipo de rede, tipo de serviço e nível de acesso, mas seguem os padrões gerais de boa educação, úteis para a convivência de milhões de utilizadores da rede.
A ausência da inflexão de voz e da linguagem corporal bem como a natureza impessoal desse meio de comunicação dão origem a uma série de mal-entendidos entre as pessoas, que precisam ser evitados. 

Devemos, por isso, respeitar os seguintes itens:

• Não responder de forma grosseira, mesmo que usem de grosseria connosco, devemos simplesmente ignorá-la;
• Evitar enviar mensagens exclusivamente em maiúsculas, pois a escrita em maiúsculas significa que estamos a gritar;
• Usar smiles para evitar mal entendidos;
• Não usar recursos de formatação de texto especiais em excesso;
• Respeitar para ser respeitado, pois comunicar com alguém através da Internet não isenta leis como o respeito;
• Não fazer comentários sobre sexo, religião ou politica a não ser que esses temas estejam a ser tratados;
• Nunca responder com palavrões;
• Apesar de compartilhar apenas virtualmente um ambiente, ninguém é obrigado a suportar ofensas e má educação;
• Usar a pontuação, procurando ser o mais claro possível para não gerar confusão pois um texto sem pontuação, pode ser mal interpretado e é difícil de ler;
• Evitar escrever em outra língua quando não solicitado;
• Evitar ser arrogante, rude, mal criado ou inconveniente;
• Não interromper o assunto tratado pela outra pessoa;
• Usar a funcionalidade de determinar o estado como presente ou ausente;
• Não parar conversações sem se despedir da pessoa com quem está comunicando;
• Em fóruns e listas de discussão, deixar o papel de moderador para o próprio moderador;
• Em textos muito longos, deixar uma linha em branco em algumas partes do texto, para facilitar a leitura;
• Não expulsar alguém da conversa, por inconveniência;
• Não copiar textos de sites ou qualquer outra fonte que possua conteúdo protegido por registo e que não permita cópias e sempre, mesmo com autorização de cópia, divulgar as fontes usadas;
• No caso de enviar algum aplicativo do tipo executável ou gerado por editores de texto, tipo Word e Excel, é conveniente certificarmo-nos que esse arquivo está livre de vírus e afins. No caso de dúvida ou se não puder testar o arquivo com um antivírus actualizado, é melhor não enviar.